不管是做網(wǎng)站運營,還是淘寶運營,還是其他互聯(lián)網(wǎng),電商運營的小伙伴都知道運營是門沒有界限的工作,沒有絕對的定義,每個人的運營思路都不樣,接下來,一位某平臺資深運營總監(jiān)告訴你,他認(rèn)為的運營是什么。
什么是運營:
廣義:運營就是對公司的計劃,組織,實施和控制。也就包括 OOCEE說的,運輸和經(jīng)營而我們從事電商,互聯(lián)網(wǎng)的運言,小角度我們認(rèn)為是拉新,促活,留存大角度方面說是:一切圍繞自身產(chǎn)品進(jìn)行人工干預(yù)的都叫運營。如果有人要我給運營下一個定義,我認(rèn)為:一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運言。而的接心目的只有一個:讓產(chǎn)品活的更好,更久。而我個人通常將其分為三類:內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營。這三類我把它們統(tǒng)稱為產(chǎn)品運營
內(nèi)容運營內(nèi)容運營就是通過創(chuàng)造,編輯,組織,呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容,從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值,制造出對用戶的粘看,活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容。那么內(nèi)容運營工作究竟包含哪些內(nèi)容呢如下圖:
用戶運營用戶運營是指:以網(wǎng)站(產(chǎn)品)的用戶的活躍留存、付費為目標(biāo),依據(jù)用用戶的需求,制定運營方案甚至是運營機制。所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶,留存老用戶,保持用戶活躍,促進(jìn)用戶付費,挽回流失或者沉默用戶。
如果用一張圖來表示,用戶數(shù)量與運營階段關(guān)系可能是這樣
總之,內(nèi)容運營的核心是開源源(拉動新用戶)節(jié)流(防止用戶流失與流失用戶挽回)、維持(已有用戶的留存)、刺激(促進(jìn)用戶活躍甚至向付費用戶轉(zhuǎn)化）
活動運營活動運營,顧名思義是通過開展獨立活動、聯(lián)合活動、拉動某一個或者多個指標(biāo)的短期提升的運營工作。
那么活動運營的主要工作是什么呢?當(dāng)然是策劃活動,但策劃活動是一個非?；\統(tǒng)的概念,它包括以下內(nèi)容
以上就是關(guān)于運營的幾大基本內(nèi)容,當(dāng)你決定要以運營人的身份進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時,你要放好心態(tài),明確幾個前提
1.運營不是萬能的2.沒有運營是萬萬不能的3.運營和產(chǎn)品時無法割裂的4.運營和很多其他崗位都是親密無間的好伙伴5.最高級的運營是自運營
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