距離陳小平離開美的集團剛好整整兩年。
自從去年8月首批小米凈水器上市，低調(diào)的陳小平才開始在媒體露臉。這位曾經(jīng)致力于研究如何煮好飯的美的電飯煲公司總經(jīng)理離開了，創(chuàng)辦了云米科技并進入了小米生態(tài)鏈。而大概幾個月前，“老東家”才剛剛與小米正式敲定戰(zhàn)略合作。
“用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一個巨大的商業(yè)機會。”陳小平一直在努力探索著這樣的跨界顛覆。擁抱“小米模式”為發(fā)燒而生，發(fā)動“粉絲經(jīng)濟”，目前已獲得紅杉資本、晨興創(chuàng)投、新加坡政府基金（GIC）和順為資本等國內(nèi)外知名機構(gòu)的投資。
與過去十多年的經(jīng)驗切割實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，據(jù)說美的創(chuàng)始人何享健了解到此事后也十分震驚：一個家電業(yè)出去的人，搭上小米的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)車之后，風(fēng)投馬上就來了，而且還獲得高達13億元的估值，這在傳統(tǒng)行業(yè)看來有些不可思議。
日前，美的集團董事長方洪波在接受南方日報采訪時透露，過去5年累計有近10萬人離開，今后這個數(shù)字還將進一步增長。而陳小平的案例也讓一些從美的離開的人相信，有著傳統(tǒng)家電業(yè)背景的人，嫁接起互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，轉(zhuǎn)型的機會依然非常多。
用互聯(lián)網(wǎng)的方式做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生意
告別了美的時尚先進的總部大樓，陳小平現(xiàn)在位于順德倫教圣大產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的辦公室頗為簡單。他面前的桌子就擺著少許文件和蘋果電腦，背靠的書柜，放著《參與感》《喬布斯傳》等不少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必修的經(jīng)典書目。
“我個人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改變才剛剛開始。”這種想法從4年前就開始在他腦子里醞釀，于是便開始對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進行深入研究，2013年底至2014年初，“小米模式”的火爆引起了他的關(guān)注。
“原來產(chǎn)品也可以這樣做。”陳小平通過深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，小米做產(chǎn)品非常極致，價值鏈可以非常短，同時還重視與粉絲、用戶互動。“不要以為他們是外行不懂，其實他們標(biāo)準(zhǔn)更高，從對產(chǎn)品的定義到產(chǎn)品研發(fā)再到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，都符合中國老百姓消費升級的需求。”
而凈水器行業(yè)正符合他對這一趨勢的研判。在他看來，中國經(jīng)歷了30多年工業(yè)化高速發(fā)展，水環(huán)境的問題卻不容樂觀，有痛點也自然催生產(chǎn)業(yè)需求。盡管目前凈水器行業(yè)已經(jīng)有諸多品牌競爭，但未來產(chǎn)品成長性還是有較大空間，目前家庭凈水器的保有率還偏低。隨著國人收入的大幅提高，對健康、品質(zhì)的追求更高，必然會走向凈水器的消費關(guān)口。
與小米創(chuàng)始人雷軍的結(jié)緣，是陳小平結(jié)束大公司高級打工生涯的重要轉(zhuǎn)折點。2014年4月，做了10多年家電的陳小平和才做了3年手機的雷軍結(jié)識。陳小平問了雷軍一個問題：燒開的水可以喝嗎？雷軍理所當(dāng)然地回答可以，但陳卻告訴雷軍，按照目前的水質(zhì)，燒開只能殺細菌等，解決不了有機物、重金屬等污染，最好不要喝。“我仔細研究后的確如此，后來我們投資他，便做了今天的小米凈水器。”后來，雷軍在微博上如是說。
彼時，在家電行業(yè)浮沉多年的陳小平已深知傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)日益觸碰到天花板。“如果用互聯(lián)網(wǎng)做這種產(chǎn)業(yè)，成長空間不只是1-2倍，想象空間很大，我想趁著在這個年紀(jì)出來嘗試一下。”
事實上，除了對用戶痛點的把握外，小米攜手陳小平的背后還有更大的戰(zhàn)略考量。一直以來雷軍及其團隊致力于用手機來連接一切，于是從幾年前開始就啟動了小米生態(tài)鏈戰(zhàn)略計劃，希望用手機作為載體建立與用戶溝通和產(chǎn)品鏈接。而陳小平團隊豐富的家電業(yè)經(jīng)驗和對于凈水器市場的了解，讓雙方一拍即合。
進入了小米的生態(tài)體系后，小米的團隊為云米提供產(chǎn)品定義、商業(yè)模式、行銷邏輯等方面的幫助，讓這個初創(chuàng)的企業(yè)產(chǎn)品更適銷對路，目標(biāo)用戶更精準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更高。而雷軍對產(chǎn)品的設(shè)計、功能定義、最終效果等重要環(huán)節(jié)也都親自過問。“產(chǎn)品第一次出來，他感覺也挺滿意的，評價還是蠻高的。”
更具支撐力的或許是依托小米所帶來的豐富的資本機遇。除了有小米天使輪的投資外，目前云米還在A輪融資獲得紅杉資本、晨興創(chuàng)投、新加坡政府基金（GIC）和順為資本等國內(nèi)外知名機構(gòu)的青睞，名副其實的“很有米”“不差錢”。
300多次反復(fù)試驗“為發(fā)燒而生”
2015年7月16日下午，在北京的小米新品發(fā)布會上，雷軍專門為即將在12天之后上市的小米凈水器站臺推介。在結(jié)尾時，他特別感謝了打造這款新品的小米生態(tài)鏈企業(yè)云米科技，并在PPT上展示了其幕后功臣陳小平的照片。
這算是陳小平在公開場合的第一次露臉。在此之前，他秉承了“老東家”美的“少說多干”的低調(diào)務(wù)實作風(fēng)，一年多來一直專注于研發(fā)產(chǎn)品，婉拒了不少媒體的采訪，直到如今他也坦言，不希望有太多的曝光。
令人稍感意外的是，這家備受國內(nèi)外資本追逐的小米生態(tài)鏈的明星企業(yè)，居然藏身于順德倫教一個偏僻的工業(yè)區(qū)內(nèi)，而在其辦公室里，處處都掛著寫滿各種參數(shù)的圖紙。
“所有的創(chuàng)新都是圍繞消費者來展開的，簡單來說就是要讓消費者變得簡單。而為了讓消費者變得簡單，我們就必須變得復(fù)雜。”陳小平坦言，為了做出這款凈水器，自己用了一年的時間完成4年的工作量，通過三套模具、三種方案同時作業(yè)，平行試錯。加班加點對他而言已經(jīng)是家常便飯，曾經(jīng)試過在辦公室10天里熬了4個通宵。
離開美的之前，陳小平在誕生了兩年用了2噸米的“煮夫”工程師、并最終研發(fā)出可以媲美日本的優(yōu)質(zhì)電飯煲的生活電器事業(yè)部，擔(dān)任技術(shù)副總兼電飯煲公司總經(jīng)理，耳濡目染的是美的對產(chǎn)品的精益求精。“電飯煲實驗室的工程師真的是天天都在研究做飯。”
按照陳小平的理解，目前用戶對凈水器的最大痛點是漏水風(fēng)險高，主要原因在于傳統(tǒng)的產(chǎn)品接駁管道太多，存在40-60個漏水的隱患點。而為了減少連接組件，云米團隊將這些原來的連接點統(tǒng)一用一個自主研發(fā)，容納了4層5向11條的立體集成水路替代。“單單這一設(shè)計就反復(fù)試驗了300多次。”
然而，在小米“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念驅(qū)使下，陳小平并不滿足于此。2014年底做出第一代產(chǎn)品之后，他又因為“體積不夠小、價格不夠低”親自將其拍死。直到去年7月，經(jīng)過再三雕琢，由云米傾心打造的小米凈水器最終以僅A4紙的面積、市場同類產(chǎn)品1/4的價格驚艷面世。
對產(chǎn)品的極致化追求也最終贏得市場的認(rèn)可，上市半年以來，小米凈水器無論在消費者還是行業(yè)內(nèi)都大受認(rèn)可。“此前，在小米家庭的平臺內(nèi)進行了一次小型眾籌，沒想到用戶的反響非常不錯，6000臺的募集提前結(jié)束。”陳小平說。
勇于告別過去穿新鞋走新路
與過去在美的對成本、規(guī)模和利潤的關(guān)注不同，如今產(chǎn)品、體驗和口碑，成為依托小米自立門戶的陳小平的三句不離嘴的關(guān)鍵詞，他構(gòu)建的整個商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)都緊緊圍繞著用戶來開展。
“我們的商業(yè)模式基本上就是小米的商業(yè)模式。”陳小平介紹，產(chǎn)品研發(fā)到一半時，用戶就已經(jīng)有深度參與，等到產(chǎn)品初步成型時會先小批量在小米社區(qū)讓“米粉們”體驗。“剛開始會爆出諸如濾芯難安裝等諸多槽點，但隨著我們不斷改進，在逐步提高用戶的滿意度的同時，也起到產(chǎn)品的推廣效果。”現(xiàn)在，陳小平在社區(qū)、微信、微博依然保持著與用戶的及時溝通，首臺產(chǎn)品的客戶他還親自送貨上門。
美國陶氏的反滲透膜，德國巴斯夫的凈水管，日本可樂麗的活性炭……小米凈水器所選的都是比一般材料貴好幾倍的最優(yōu)質(zhì)的部件，而一年多的研發(fā)過程更是不計成本。但最終出來的產(chǎn)品卻沒有開門店做展示，沒有花過一分錢去做廣告推銷。
“我們與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，首先沒有中間環(huán)節(jié)，直接從官網(wǎng)到用戶家里，減去很多的營銷成本。其次，主推單個產(chǎn)品，能形成單品海量的優(yōu)勢；最后，對利潤的期待也并不高，沒有想著賺太多的錢。”陳小平說。
這過程中起到制勝作用的正是小米最為人所稱道的“粉絲經(jīng)濟”，小米1.5億的龐大粉絲群為云米的產(chǎn)品提供可靠的銷售保障。“這些主要是年輕人，有一定的判斷力，不會因為品牌宣傳而盲目相信，而且他們有一定的獨立思考能力，在消費前會先做功課，會注重產(chǎn)品的體驗。”陳小平認(rèn)為，云米完全是靠產(chǎn)品力形成口碑，然后再由口碑形成產(chǎn)品力形成正向循環(huán)。
“云米是在用互聯(lián)網(wǎng)的方式去探索顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式嗎？”面對這一尖銳的問題，陳小平并沒有否認(rèn)，但更強調(diào)“我們不是為了顛覆而來，而是為了產(chǎn)品而來”。
事實上，在陳小平看來，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變頗為不易。因為每個人都有思維慣性，很容易走著走著又回到原來的路徑，這需要時時刻刻提醒自己，要跟過去的經(jīng)驗切割，“舊鞋走新路非常難，所以要敢于拋棄舊鞋，穿上新鞋走新路”。
但陳小平也不否認(rèn)，過去在傳統(tǒng)行業(yè)的積累對現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的重要性。“沒有原來的經(jīng)驗肯定沒有今天的成就，只不過是這些經(jīng)驗需要嫁接到新的平臺和商業(yè)模型上。”
展望未來，陳小平及其團隊繼續(xù)前行面臨的考驗還有不少。目前，云米產(chǎn)品的市場有“米粉”支撐，但未來要面向更廣泛的群體，必須滿足更多元化的需求。他坦言，自己并不排斥與其他品牌合作或推出自有品牌，“關(guān)鍵取決于用戶。”
對于云米產(chǎn)品未來的方向，陳小平并未透露太多。他說創(chuàng)新無止境，自己一心一意就想做中國最好的凈水器。
“美米”合作一年各自打什么算盤？
近年來，各路企業(yè)諸侯紛紛搶灘智能家居的新藍海。其中，美的立足其豐富的白色家電產(chǎn)品線，通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，致力于打造智能家居生態(tài)體系；而小米則圍繞小米手機、小米電視、小米路由器三大核心產(chǎn)品，由小米生態(tài)鏈企業(yè)的智能硬件產(chǎn)品組成一套完整的閉環(huán)體驗。
從美的出來，又嵌入了小米生態(tài)鏈中的陳小平認(rèn)為，兩者在智能家居開拓的路上有著本質(zhì)的不同。“一個是從廠家出發(fā)，一個是從用戶出發(fā)，兩者基因不一樣，我對此有著深刻體會，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多從用戶的需求和痛點出發(fā)，對用戶體驗極其重視。”
此外，在他看來，做智能家居不管多完善，如果沒法形成真正的平臺，最終都是自娛自樂?，F(xiàn)在格力不會用美的的系統(tǒng)，美的系統(tǒng)不能與格力連通，但用戶不會管品牌的隔閡。“廠家是不能綁架用戶的。這時候就看誰能讓用戶體驗更好。最終就是一個接口統(tǒng)一的問題，問題是誰來統(tǒng)一，就需要慢慢摸索了。”
在智能家居鏖戰(zhàn)正酣之時，去年5月，小米入股美的引發(fā)各界的熱議。雙方將在智能家居產(chǎn)業(yè)鏈全面協(xié)同發(fā)展，并在智能家居生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新共同投資。
也在去年，美米合作的首個產(chǎn)品“i青春”智能空調(diào)也正式面世，但市場反應(yīng)平平。事實上，美的與小米的合作只是優(yōu)先而并非獨家。美的集團董事長方洪波曾表示，在美的選擇小米之前，美的已與阿里、京東、華為等企業(yè)廣泛結(jié)盟。“本次與小米的合作，就是基于這樣的戰(zhàn)略框架，是我們整體變革轉(zhuǎn)型、調(diào)整戰(zhàn)略的一部分。”
而過去的一年，小米也依托其生態(tài)鏈企業(yè)在智能家居加碼布局：投資了從美的出來的高管陳小平創(chuàng)辦的公司，并開發(fā)出小米凈水器；不久前，又切入美的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，高調(diào)推出號稱挑戰(zhàn)日貨的小米電飯煲。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美米雙方除了合作，還存在不少競爭。
對此，陳小平認(rèn)為，強強合作是互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)更多講的不是顛覆，而是力量的整合。“當(dāng)時敲定合作我們都感覺對行業(yè)是一件很好的事情，對于企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展都是很好的推動，至于怎么做可能還要看雙方怎么來推動。”
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